Charte de Protection des Données Personnelles
Le Pavillon des Capitans s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés n°2004-801 du 6 août 2004. Cette charte explique quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits à cet égard.
- Responsables du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site www.lepavillondescapitans.com est :
SARL CM HOSPITALITY REAL ESTATE
Adresse : 2 Rue Charles Baudelaire, 69002 Lyon
Email : contact@lepavillondescapitans.com
Téléphone : +33 6 80 18 57 36
- Données Collectées
Lors de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Informations de réservation : dates de séjour, préférences, demandes particulières
- Données de paiement : collectées et traitées de manière sécurisée par un prestataire tiers
- Données techniques : adresse IP, informations de navigation, cookies
- Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gérer vos réservations et vos séjours
- Communiquer avec vous (confirmation, rappels, informations pratiques)
- Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser nos services
- Effectuer des analyses statistiques et études marketing
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Base Légale du Traitement
Les traitements de vos données personnelles reposent sur :
- L’exécution d’un contrat : pour la gestion des réservations et des séjours
- Le consentement : pour l’envoi de communications marketing
- L’intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Les obligations légales : pour la conservation des données de facturation
- Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :
- Données de réservation : conservées pendant la durée du séjour et jusqu’à 3 ans à des fins de gestion de la relation client
- Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou au maximum 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales
- Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites légales
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lepavillondescapitans.com.
- Partage des Données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :
- Nos prestataires et partenaires pour la gestion des réservations et des paiements
- Les autorités publiques, en cas d’obligation légale
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
- Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.
- Utilisation des Cookies
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, référez-vous à notre rubrique « Cookies » dans les mentions légales.
- Modifications de la Charte
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques internes. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Contact
Pour toute question relative à la présente charte ou à vos données personnelles :
Email : contact@lepavillondescapitans.com
Adresse : 173 Route du Pavillon, 69840 Juliénas